Filosofia del Prodotto
Ogni negozio ottico ha la sua storia. Xeliqdrax è il sistema che le connette tutte senza perdere i dettagli che le rendono uniche.
Chi gestisce più sedi ottiche conosce bene la sensazione. Un cliente arriva in un negozio diverso dal solito e nessuno sa dove è archiviata la sua ultima prescrizione. Un fornitore cambia i codici prodotto e l'aggiornamento non raggiunge tutti i punti vendita nello stesso momento. Una garanzia scade e nessuno lo sa finché il cliente non bussa alla porta.
Non sono inefficienze straordinarie. Sono il risultato naturale di sistemi che non comunicano tra loro. Fogli di calcolo, software separati, email di coordinamento: ognuno risolve una parte del problema ma nessuno vede il tutto.
Xeliqdrax parte da questa constatazione per costruire qualcosa di diverso.
I Pilastri
Le prescrizioni sono informazioni sensibili e precise. Il sistema le archivia in modo strutturato, con campi calibrati per l'ottica professionale: sfera, cilindro, asse, addizione e note dell'optometrista.
La ricerca è rapida. La storia è completa. L'accesso è regolato per ruolo.
Lenti monofocali, progressive, fotocromatiche. Montature in acetato, metallo, titanio. Occhiali da sole, lenti a contatto, accessori. Tutto catalogato con codici fornitore, prezzi, descrizioni e immagini.
La disponibilità per sede si aggiorna in tempo reale a ogni vendita e ogni carico.
I fornitori hanno profili dedicati con listini aggiornati, condizioni di pagamento e storico degli ordini. Quando è il momento di riordinare, la piattaforma sa già da chi comprare e a quale prezzo.
Il processo di approvvigionamento diventa prevedibile, non più reattivo.
Un negozio ottico non vende solo prodotti. Vende una relazione di cura nel tempo. Il modulo CRM tiene traccia di ogni interazione, ogni acquisto, ogni scadenza di controllo visivo.
I richiami automatici costruiscono fedeltà senza sovraccaricare il personale.
Il Catalogo Intelligente
Un catalogo prodotti diventa utile solo quando riflette la realtà. Xeliqdrax sincronizza continuamente le giacenze di ogni sede, così quando un cliente chiede se una montatura è disponibile nella tua filiale di Napoli, la risposta è precisa e immediata.
I trasferimenti inter-sede vengono registrati con un flusso di approvazione semplice. Il personale vede subito cosa è in transito e cosa è già disponibile.
Il catalogo non è un elenco statico. È uno specchio vivo dell'inventario reale.
CRM Professionale
Un cliente che si sente ricordato torna. Il modulo CRM di Xeliqdrax va oltre il semplice archivio contatti: segmenta i clienti per tipologia di correzione, data dell'ultimo acquisto, fascia di spesa e frequenza di visita.
Puoi programmare campagne di richiamo per i controlli visivi annuali, per le scadenze delle lenti a contatto, per le promozioni stagionali sugli occhiali da sole. Ogni messaggio può essere personalizzato per segmento.
Il sistema traccia le risposte e aggiorna automaticamente lo stato di ogni contatto nel CRM.
