Flusso Operativo
Dalla ricezione di un cliente all'ordine al fornitore, dalla registrazione di una garanzia all'invio di un richiamo: ogni passaggio ha il suo posto.
Ordini ai Fornitori
Il processo di ordine ai fornitori inizia dall'inventario. Quando una referenza scende sotto la soglia configurata, il sistema genera una proposta d'ordine automatica. Il responsabile acquisti la revisiona, la modifica se necessario, e la invia direttamente dalla piattaforma.
Ogni ordine ha un numero di riferimento univoco, una data di emissione e uno stato di avanzamento. Quando la merce arriva, il ricevimento viene registrato e l'inventario si aggiorna. Se c'è una discrepanza tra ordinato e ricevuto, il sistema la segnala prima che diventi un problema.
I fornitori hanno profili completi con listini storici, condizioni di pagamento e tempi di consegna medi. Queste informazioni aiutano a pianificare gli acquisti in anticipo, non solo a reagire alle rotture di stock.
Garanzie
Al momento della vendita, il prodotto viene registrato con data di acquisto, numero di serie (dove applicabile) e tipo di garanzia. Il cliente riceve conferma digitale.
Il sistema monitora automaticamente le scadenze. Le garanzie in prossimità della scadenza vengono evidenziate nella dashboard del punto vendita.
Quando un cliente riporta un problema, il tecnico apre una pratica collegata alla garanzia originale. Lo storico degli interventi è sempre accessibile.
La pratica viene chiusa con esito e data. Il cliente viene notificato. Il dato resta nel profilo per future consultazioni.
Inventario Multi-Sede
L'inventario di una catena ottica è distribuito per natura. La stessa montatura può essere disponibile a Roma ma non a Milano. Il software mantiene un registro separato per ogni sede ma offre una vista consolidata a chi gestisce la rete.
I trasferimenti inter-sede seguono un flusso controllato: richiesta, approvazione, spedizione, ricevimento. Ogni passaggio è registrato e attribuito all'utente che lo ha eseguito.
Il risultato è un inventario che si può leggere a livello di singola sede o di intera rete, con la stessa precisione in entrambi i casi.
Accesso e Permessi
Il sistema di permessi di Xeliqdrax è granulare e flessibile.
Visibilità e controllo completo su tutte le sedi. Può configurare il sistema, gestire gli utenti, accedere a tutti i report e modificare le impostazioni globali.
Accesso completo alla propria sede, visibilità limitata sulle altre. Gestisce il personale locale, gli ordini e le pratiche di garanzia del proprio punto vendita.
Accesso alle prescrizioni, al catalogo e al profilo cliente. Non ha visibilità sui dati finanziari o sulle impostazioni di sistema.
Può consultare il catalogo, registrare vendite e aprire pratiche di garanzia. Non accede alle prescrizioni se non esplicitamente autorizzato.